奥凯航空客户服务专员岗位

招聘简章

1.公司简介：

奥凯航空有限公司是经中国民用航空总局批准成立的民营航空企业，于2005年3月11日开航。总部位于北京市，下设天津、湖南、陕西分公司。

奥凯航空致力于在三万英尺高空构建全球一流的共享服务平台，提供具有比较成本优势的精品服务。预计到2020年末，奥凯航空将拥有超过50架波音客机，在共享经济以及京津冀协同发展的大背景下，逐步构建京津复合型枢纽航线网络，逐步打造北京天津为一体的京津复合型枢纽。

截至2018年1月，奥凯航空运营26架波音飞机（其中包含25架B737系列客机、1架B737系列货机），累计执飞100多条国内外航线，航线网络覆盖国内主要城市及周边国家，运送旅客超过2500万人次。

2015年2月2日，奥凯航空有限公司引进中国第一架波音737-900ER（机身号：B-1739），成为该机型在中国的首家用户。目前，奥凯航空累计运营五架737-900ER飞机。

2.工作地点：天津东丽区空港商务园

3.工作职责：

（1）负责接听客服热线，为旅客办理所需各项业务；

（2）为旅客办理所需的客票预定、确认、退票、改签等综合客票业务；

（3）指导旅客在我司官网、淘宝旗舰店、手机客户端等直销电商平台操作所需各项业务；

（4）为旅客提供所需航班动态信息；

（5）为旅客解答所需乘机、服务等运输相关信息，并受理特殊旅客服务申请；

（6）为旅客办理不正常航班时所需的客票业务、航班信息解答等有关业务；

（7）受理旅客投诉及建议业务；

（8）负责直销平台旅客行程单邮寄业务;

（9）负责公司及集团内部客票业务、机组控座、外航机票业务等。

4.应聘资格：

（1）25岁以下（含）；

（2）大学专科学历；

（3）会英语、日语、韩语优先考虑；

（4）有良好的学习、沟通、判断能力，熟练使用电脑办公软件，有较强的语言、文字、表达能力；

（5）具有较强的服务意识、客服职业素养、符合呼叫中心从业规范，普通话标准，具备较好的声音形象；

（6）为人正直、富有责任心、具有良好的团队合作精神及扎实的专业基础。

5.上班时间：

（1） 早班8:00-17:00   中班12:00--21:00   

晚班14:00-23:00 （晚班可提供临时住宿）       

班制以部门安排为准

6.薪酬福利：

（1）薪资：基本月薪（面谈）+月度绩效+年终奖；

（2）福利：五险一金、补充医疗、高温补贴、采暖补贴、奥凯航空自营机票等。

7.投递方式：

（1）联系人：曾老师

（2）联系电话：022-58806835

（3）简历投递链接：http://jobs.zhaopin.com/120748258251007.htm

（4）简历投递邮箱：okzhaopin@okair.net